Dalykas skirtas: ugdyti studentų teorinius ir praktinius
efektyvaus klientų aptarnavimo viešbučiuose ir turizmo įmonėse įgūdžius,
gebėjimus. Dalyko tikslas: Įgyti gebėjimus siekti racionalaus kliento,
modeliuojant klientų aptarnavimo specialisto veiklą, kuriant ir palaikant
ryšius su klientais, savo veikloje naudojant inovatyvius veiklos metodus ir
priemones, diegiant ir palaikant inovacijas viešbučiuose ar turizmo įmonėse,
vertinti klientų aptarnavimo kokybę ir siekti jos gerinimo, operatyviai
sprendžiant problemas ir taikant fundamentaliuosius klientų aptarnavimo principus.