Dalykas skirtas: ugdyti studentų teorinius ir praktinius efektyvaus klientų aptarnavimo viešbučiuose ir turizmo įmonėse įgūdžius, gebėjimus. Dalyko tikslas: Įgyti gebėjimus siekti racionalaus kliento, modeliuojant klientų aptarnavimo specialisto veiklą, kuriant ir palaikant ryšius su klientais, savo veikloje naudojant inovatyvius veiklos metodus ir priemones, diegiant ir palaikant inovacijas viešbučiuose ar turizmo įmonėse, vertinti klientų aptarnavimo kokybę ir siekti jos gerinimo, operatyviai sprendžiant problemas ir taikant fundamentaliuosius klientų aptarnavimo principus.